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包头北方赛特检测科技有限责任公司社会责任报告

来源:包头北方赛特检测科技有限责任公司 | 发布时间:2019/4/4 | 浏览次数:

1 前言

包头北方赛特检测科技有限责任公司是经我国质监总局批准授权的具有独立法人资格的检测机构。公司始终秉承依法检测、科学准确、公平公正、追求卓越、保护环境、安全健康、持续改进、顾客满意的质量方针和技术先导、追求卓越的价值理念,坚持独立、公正、优质的服务宗旨,为社会、为行业提供产品及零部件质量检验检测服务,配合政府主管部门做好产品质量监督抽查,为特种设备产品质量和技术的提升,为行业和产业的发展,积极发挥技术服务作用。本报告依据我国认监委制定的《产品质量监督检验公司授权管理办法》、《产品质量监督检验公司社会责任报告制度实施指导意见》等相关规定编制。本报告主要内容为2018 年 1 月至 2018 年 12 月期间包头北方赛特检测科技有限责任公司履行社会责任的相关情况。本报告经公司领导审核通过,保证报告内容真实准确。

2 社会责任管理体系和制度的建立情况

2.1 履行社会责任的措施及制度规定

本公司密切关注我国质检总局自身履行社会责任的情况,坚持自觉履行自己的社会责任。包括:积极与相关行业协会、标委会等行业组织开展行业调查研究,参与行业质量分析会,参加行业协会和标准化工作会议,收集国内外技术发展、行业状况、市场动态等信息,配合质检总局等相关上级部门把握行业发展状况,积极组织承担产品质量监督抽查任务。在配备承担质量监督抽查任务的软硬件基础上,制定了由公司总经理挂帅、质量负责人、技术负责人具体组织、相关部门协同的应对突发质量事件的应急预案,一旦发生突发的质量事件,能立即组成专业技术队伍,协助上级部门开展授权领域的质量调查工作。依托实验室专业技术和检测资源优势,建立起为各类客户提供产品检测和技术服务的平台,为客户的新产品开发、出口创汇、节能增效等提供全方位的服务。公司组织学习相关部门社会责任相关要求,认真领会,要求不断提高公司的社会责任意识,切实履行好公司的社会责任。

2.2 体系运行和自我改进情况

2018年,本公司质量管理体系有效运行,各项质控计划有效实施,本公司按照我国及管理部门的要求,按计划实施了实验室内审和管理评审,自查自纠,不断完善,取得了良好的效果。公司在2018年底修改了质量手册及程序文件等资料,进一步建立完善相关措施和制度,使本公司履行社会责任相关措施制度化、常态化,持续改进公司社会责任履行的绩效。

2.3 利益相关方的识别和参与

本公司的主要利益相关方包我国质检总局、自治区质量技术监督局、包头市质检局等政府相关部门;委托检测的客户;同行检测机构;员工;公众和社会。主要利益关系列表如下:

序号

利益相关方

要求与期望

沟通与参与

1

政府相关管理部门(质监局、内蒙质监局等)

严格遵守相关法律法 规,规范运作,确保检验检测公信力

积极参加相关会议和活动,学习相关政策、法律法规并严格执行

2

委托检测客户

提供客观公正的检测数据及报告,提供优质、增 值的服务,向社会传递 信任

加强检验人员队伍管理和培训学习,提高业务水平, 提供客观公正、优质增值的服务。通过向客户征询满意度评价,了解客户需求,掌握客户诉求

3

同行检测机构

加强技术交流与合作, 提升检测技术和服务能力

积极组织或参与实验室间的检测能力比对;合作承担产品质量监督抽查任务,共同促进行业产品质量提升

4

员工

合理公平的的薪酬、福 利和激励机制,职业发 展与提升,良好的工作 环境,健康的身体

严格遵守劳动合同法,确保 员工权益,组织员工参加各 类培训学习,定期进行健康 检查,真诚聆听员工意见和 想法

5

公众和社会

检验和检测的公信力, 参与公益活动

通过公司网站及报告公开公司正版捕鱼平台的联系方式、投诉电话,接 受社会监督;积极参加公益 活动

3 履行社会责任情况

3.1 诚信责任

3.1.1 依法运营

本公司自成立以来,严格遵守我国各项法律法规及各项政策的要求,依照《特种设备行政许可鉴定管理与监督规则》的规定,开展相应的检验检测业务活动。本公司组织全体员工认真学习《特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》等相关法律法规,加强员工遵纪守法意识,自觉遵守相关规定。公司还积极参加检测标准修改意见征求工作会议,并多次参加我国质检总局、内蒙古自治区及其他地方质量技术监督局组织举办的质检培训、研讨,电力系统行业无损检测抽查实施规范评审等工作。本公司始终严格遵守各项法律法规和政策要求,规范运营,保证独立、公正地开展检验检测业务,自公司成立以来,本公司没有违反法律法规或受到行政处罚的情况发生。

3.1.2 规范运营

本公司成立以来,始终坚持规范运作、稳步发展的理念和“检测求精数据求准”的服务宗旨,严格遵守我国法律、法规和我国质检总局的相关文件规定,保证独立和公正运行质量体系。积极参加部门、地方部门主办的各类培训学习;制定了实验室质量管理手册、程序文件以及各级体系管理文件;各项工作严格按照规定执行,记录齐全,建立了完善的质控管理体系。按照我国质检总局的规定,公司及时上报年度工作报告。2018年6月,公司顺利通过了内蒙古自治区质量技术监督局监督检查。

3.1.3 科学诚信

公司自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公平、公正、科学、客观开展检验检测活动,通过科学的手段,秉持严谨的作风,依靠专业的技术能力,为客户、为行业、为社会提供优质的服务和可靠的结果,并以此取得社会信任是公司基本的执业要求,也是公司能够持久健康发展的必要条件。本公司始终以上述要求,坚持科学规范、诚实守信,自觉切实做到科学诚信检验。本公司注重技术研究和积累,完善人员管理、重视人才培养和检验队伍建设,具有扎实的专业能力;公司依据标准制定规范检测程序,确保出具检测报告的及时性和检测数据的准确性;通过提供优质服务,取得客户信任,获得了内蒙古鄂尔多斯ejm猛合金有限公司、上海远通路桥工程有限公司、河北任华供热有限责任公司、呼和浩特科林热电有限责任公司、包头市热力总公司等知名企业大客户的信任,在行业中的影响力不断扩大,检测业务稳步增长,本公司严格遵守我国质检总局的标准授权范围,合同评审严格把关,决不超范围承接检验检测业务;严格执行诚实守信原则,没有任何不诚信记录。

3.2 经济与服务责任

3.2.1 创新发展

本公司秉持着技术先导的实验室建设理念,不断拓展新的检验检测新领域,积极提升检验检测能力水平,满足政府和社会发展对检验检测的需求,发挥检验检测对经济持续发展和社会进步的促进作用。围绕我国节能减排,大力推进高效节能产品和新能源产品的要求,2018年公司拓展了风电螺栓、筒体及法兰等部件的检测业务。本公司还进行风电设备结构分析和检测技术研究,为开展风力发电产品及系统检测积极做好技术储备。

3.2.2 提高服务水平

检验检测是一项高技术服务工作,提供给客户的产品是检测服务能力和结果报告。而其间的人与人之间充分的技术交流和沟通是完成这项工作的重要环节。所以,提高服务水平和服务能力,不但要有完备的硬件设施,还要建立一套完善的管理体系,通过对全体人员的培训学习和严格管理,使其具备扎实的专业技能,为客户提供优质高效的服务。本公司一直重视人员能力培养,不断完善实验室的人员能力培训体系,实施人员技能和管理体系要求的持续培训;对各部门质控目标实现情况进行监督检查,对发现的问题进行看板公示,建立有效的奖惩制度,帮助大家提高业务水平和质量意识,不断提升服务质量。本公司坚持客户至上的服务理念,全心全意为客户服务,顾客反馈一时间由市场部经理或工程部部长答复,尽量满足顾客的合理要求。通过向顾客发放满意度调查表,征询客户意见,对顾客满意情况进行跟踪统计分析,平均满意率保持在95%以上。

3.3 社会责任

3.3.1 保障安全

安全是本公司实验室管理中的一大重点工作,公司结合专业特点,并结合公司工作实际特点,制定了安全管理制度和相应的文件,包括《安全生产管理制度》、《辐射事故应急预案》、《安全投入保障制度》、《安全教育培训及考核制度》、《安全隐患排查管理制度》、《无损检测安全操作规程》等,建立了实验室安全管理体系。公司对每一台检测设备、安全防护物品、通风设备以及现场环境照明、用电安全等状况进行逐项检查确认,确保其安全到位;在每一个施工作业场所都有明显的安全警示标志;特别是射线检测时按照相关要求划定了作业区,保证作业区内无人员进入。公司坚持以人为本,为每一名员工建立了安全、健康、卫生的工作条件和环境,保障员工职业健康。公司严抓落实安全管理制度的学习,每位新进入公司的员工都首先必须通过三级安全培训,每位员工每年必须签署安全责任书。公司每月组织安全例会,通报现场检测及实验室安全运行情况,并持续进行安全管理制度的学习,对安全工作始终警钟长鸣、毫不松懈。

3.3.2 员工权益

员工是本公司的宝贵财产,也是公司生存和发展的首要资源。只有充分维护好员工的合法权益,才能充分调动其积极性,使机构得到健康持续的发展。本公司严格执行劳动法和劳动合同法,与正式员工签订劳动合同,按时交纳五险一金(养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金),对经常出差的员工,还另外购买了保险。公司为从事射线检测的人员进行辐射剂量监测并形成监测档案。本公司定期组织员工到包钢集团疗养院体检部进行职业健康体检,从2018年体检结果来看,员工身体状况正常。单位食堂为员工提供卫生、健康可口的免费午餐;公司经常组织员工参加各类文体活动,加强员工沟通交流,保持和谐、良好的氛围,形成了良好的捕鱼游戏的文化,使员工们身心健康,爱岗敬业。本公司合理安排员工工作,员工工作量适宜,特殊情况下加班都能得到补休,节假日、年假得到充分保证。一年来,员工薪酬稳步提高。公司建立了契合检测机构工作性质特点的员工职业发展通道,建立了规范的培训体系建设和人才培养机制,注重职业教育培训,为每一位员工提供公平的成长发展机会。公司员工队伍基本稳定且规模在不断地扩大。

3.3.3 参与社会公益

2018 年 3 月,在弘扬雷锋精神,倡导社会文明新风活动中,结合环保教育、 革命传统教育,加强实验室精神文明建设,公司检测技术人员参加了内蒙古北方重工业集团有限公司组织学雷锋活动,参与了健步走活动。

3.3.4 报告责任

本公司作为我国质检总局认可的检测机构,自2010年建成以来,一直积极投入特种设备、电力设备以及新能源产品的检测技术研究和相应行业发展状况的调研,并积极向我国能源局、我国质检总局报告特种设备行业质量状况,积极承担组织开展新产品、新设备的检测技术方案的研究和制定工作。2018年,公司按时向中国质检总局部呈报了《检验检测机构年度报告报告》。

3.4 环保责任

公司积极配合环保部门,通过技术手段打造节能环保型实验室。公司严格按照实验室规定,对检测活动中产生的废料进行统一回收,并定期集中作安全环保处理。公司倡导绿色办公理念,工作人员上班和出差提倡使用公共交通工具,工作中节约用水、电、纸,通过少开空调,温度设定适宜,人走灯灭,纸张双面使用,使用电子文件,文具限量使用等措施,从点滴做起,倡导实施绿色环保、节能减排。

4 结语

履行社会责任是每个公司的重要义务。公司在追求经济效益的同时,对利益相关者和环境负责,是公司的使命和责任。公司向外界提供具有证明作用的数据和结果,其核心是“传递信任、 服务发展”。本公司将坚持以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立健全自身的社会责任管理体系,有效践行社会责任;正确处理好公司发展、员工成长及其他利益相关方的关系,自觉为营造健康、和谐、有序的检验检测市场环境做出努力和表率,为我国经济和社会发展作出贡献。本报告是我公司首份社会责任报告,总结公开了本公司一年来在企业社会责任方面所做出的努力和取得的成绩。今后,我们会进一步总结经验,更加坚定的将社会责任的履行落实到工作的方方面面,将公司的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来,成为一个有强烈社会责任感的检测机构。本公司将每年定期发布社会责任报告,欢迎社会各界进行监督。本机构将坚持“科学、公正、准确、高效、满意”的服务宗旨,竭诚为客户提供优质的服务, 为社会和谐健康发展做出自己的贡献。

本报告将发布在公司网站,如有任何关于报告的询问、意见和建议,可以通过以下方式联系。

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